Enthousiasme collectif
Edmond de Rothschild
Faire de chaque banquier un acteur du nom Edmond de Rothschild
Fort de sa prestigieuse histoire entrepreneuriale, Edmond de Rothschild diffuse parmi tous ses banquiers une culture singulière d’engagement et de responsabilité dans un secteur pourtant rétif à se départir des normes.
Modéliser une culture unique
Pour une Maison d’investissement aussi prestigieuse qu’Edmond de Rothschild, l’expérience collaborateur est un levier fondamental de performance.
Partager l’esprit entrepreneurial et les valeurs de la famille Rothschild avec tous les collaborateurs est crucial pour maintenir un service d’excellence. Toutefois, cette singularité constitue un atout précieux mais difficile à transmettre, notamment dans un secteur exigeant et fortement encadré par des normes strictes.
Suite à une première intervention fructueuse sur les éléments distinctifs de l’expérience client, la Direction nous confie la mission d’identifier les conditions optimales d’engagement des collaborateurs. Nous rencontrons ainsi une trentaine de cadres dirigeants d’Edmond de Rothschild, représentatifs des différents métiers, zones géographiques et fonctions de l’institution.
L’objectif est de comprendre les facteurs de succès pour les banquiers et d’identifier les conditions que le management doit créer pour les aider à réussir. Il ressort de ces échanges que la réussite au sein de cette banque n’est pas accessible à tous les profils. Même des collaborateurs expérimentés issus d’établissements prestigieux peuvent parfois ne pas s’adapter. Un mélange subtil d’humilité, de curiosité, de courage et d’exigence est indispensable pour s’épanouir chez Edmond de Rothschild.
30
directeurs consultés
100
collaborateurs impliqués
4
mois d’intervention