Enthousiasme collectif

Edmond de Rothschild

Faire de chaque banquier un acteur du nom Edmond de Rothschild

Fort de sa prestigieuse histoire entrepreneuriale, Edmond de Rothschild diffuse parmi tous ses banquiers une culture singulière d’engagement et de responsabilité dans un secteur pourtant rétif à se départir des normes.

Modéliser une culture unique

Pour une Maison d’investissement aussi prestigieuse qu’Edmond de Rothschild, l’expérience collaborateur est un levier fondamental de performance.

Partager l’esprit entrepreneurial et les valeurs de la famille Rothschild avec tous les collaborateurs est crucial pour maintenir un service d’excellence. Toutefois, cette singularité constitue un atout précieux mais difficile à transmettre, notamment dans un secteur exigeant et fortement encadré par des normes strictes.

Suite à une première intervention fructueuse sur les éléments distinctifs de l’expérience client, la Direction nous confie la mission d’identifier les conditions optimales d’engagement des collaborateurs. Nous rencontrons ainsi une trentaine de cadres dirigeants d’Edmond de Rothschild, représentatifs des différents métiers, zones géographiques et fonctions de l’institution.

L’objectif est de comprendre les facteurs de succès pour les banquiers et d’identifier les conditions que le management doit créer pour les aider à réussir. Il ressort de ces échanges que la réussite au sein de cette banque n’est pas accessible à tous les profils. Même des collaborateurs expérimentés issus d’établissements prestigieux peuvent parfois ne pas s’adapter. Un mélange subtil d’humilité, de curiosité, de courage et d’exigence est indispensable pour s’épanouir chez Edmond de Rothschild.

30

directeurs consultés

100

collaborateurs impliqués

4

mois d’intervention

Edmond de Rothschild PMS patrick mathieu singularité paris conseil france
trame patrick mathieu singularité

Un travail collaboratif pour décrypter les clés du succès

Huit ateliers sont organisés, rassemblant près de 100 salariés qui forment un échantillon représentatif de l'organisation. En sous-groupes, les participants partagent leurs parcours au sein de la maison et soulignent les qualités qui leur ont permis de prospérer. Chacun relate ensuite un de ses succès en détail.

Grâce à une grille fournie, ils approfondissent les moments clés de ces réussites pour en décrypter les éléments décisifs. L’ambiance est enthousiaste. En plénière, les participants synthétisent les clés de succès identifiées et les confrontent aux obstacles qu'ils rencontrent pour les activer. La matière extraite de ces ateliers est très riche.

Comme toujours, la magie opère lorsqu'on modélise la singularité d'une organisation en action. Bien que chaque participant illustre sa propre façon de relever les défis dans son poste, la mise en perspective des 100 succès analysés révèle de fortes similitudes.

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Faire du Edmond

Nous livrons une grille d’engagement structurée en six leviers, chacun détaillé en trois éléments de méthode. La Direction l’accueille avec enthousiasme, y voyant une modélisation de la culture riche de l’entreprise en un scénario d’engagement accessible à tous.

Ce modèle incite chaque collaborateur à entreprendre dans son poste et à s’impliquer pleinement dans l’aventure de l’entreprise, devenant ainsi acteur du nom Edmond de Rothschild. Comme l’a exprimé un participant : « C’est extraordinaire, cela clarifie ce qui est attendu de chaque salarié en interne ! ». La Direction RH adopte immédiatement l’outil et l’intègre aux moments clés de l’expérience collaborateur (recrutement, intégration, formation).

La mesure de l’engagement est revue, non plus pour évaluer tous les paramètres classiques, mais pour se concentrer sur les éléments clés de l’engagement chez Edmond de Rothschild. Le modèle est ensuite partagé avec les managers, qui en deviennent les principaux acteurs et garants. Ainsi, Edmond de Rothschild réaffirme chaque jour son approche unique du secteur grâce à l’engagement de ses équipes.